Vertrag im E-Commerce-Modus über den Mietservice (im Folgenden der „Service“ ) der im Flottenabschnitt der APP angegebenen Geräte .
Der Gerätemietservice wird vom Service Manager bereitgestellt
Emoby srl (im Folgenden „ Manager“ ) mit Sitz in Via San Gregorio, 55 20124 Mailand (MI), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: IT07897941212
unter Anwendung der unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Benutzer, die mit einem persönlichen Konto in der mobilen Anwendung registriert sind:
„Sannicandro in Bici“ (im Folgenden die „APP “), bereitgestellt vom Manager über den Google Play Store, Apple App Store oder herunterladbar von der Website des Managers oder (falls) von der dem Dienst gewidmeten Landingpage.
Zusammenfassung der wichtigsten Informationen
Wie greife ich auf den Dienst zu? Jede volljährige Person kann unter der Voraussetzung der wahrheitsgetreuen Erfassung der personenbezogenen Daten, der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes, der Datenschutzerklärung und den weiteren angeforderten Einwilligungen sowie der Mitteilung einer Person eine Registrierung für die APP beantragen im Service zugelassene Zahlungskarte. Die akzeptierten Zahlungskarten können im Abschnitt „Tarife“ der APP eingesehen werden, auf den Sie über die Schaltfläche „ ? “ zugreifen können. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP. Mit dem Abschluss der Registrierung gibt der Nutzer sein Einverständnis zum Abschluss dieses Rahmenvertrags. Der registrierte Nutzer ist somit Inhaber eines Nutzerkontos, über das er den Manager auffordern kann, die Geräte zu nutzen, indem er die gewünschten Mietsitzungen zu seinen Gunsten aktiviert. .
Was ist der Servicezeitplan? Etwaige stündliche Nutzungsbeschränkungen und/oder Datum-Uhrzeit-Rückgabeverpflichtungen sind im Punkt „Servicezeiten“ im Abschnitt „Tarife“ der APP angegeben , auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Was ist der Service-Preisplan? Der Tarifplan für den Dienst ist im Abschnitt „Tarife“ der APP angegeben , auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Wo bekomme ich das Gerät und wo kann ich das Gerät zurückgeben? Die Sammelstellen und die für die Rückgabe der Geräte zugelassenen Stellen sind in den Punkten „Lease Start Points“ und „Lease End Points“ im Abschnitt „Fuhrpark“ der APP angegeben, auf die über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Wo verwende ich die Geräte? Der Bereich, in dem die Mietsitzung stattfindet, d. h. der Bereich, innerhalb dessen Umfang die Nutzung der Geräte gestattet ist, stimmt mit dem Bereich zwischen dem Mietstartpunkt und einem autorisierten Mietendpunkt des Dienstes überein, wie in der „Flotte“ angegeben “-Bereich der APP , auf den Sie über den Bereich „ ? “ zugreifen können. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Von wem kann ich Hilfe anfordern? Eine Beschwerde einreichen? Einen Anspruch melden? Der Benutzer kann Unterstützung anfordern und/oder Beschwerden weiterleiten und ist verpflichtet, etwaige Ansprüche über die Website über die Schaltfläche „Hilfe“ im APP-Menü oder per E-Mail oder telefonisch an die im Abschnitt „Funktionsweise“ angegebenen Kontaktdaten zu melden der APP , auf die über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Welche Einschränkungen gibt es bei der Verwendung des Geräts? Die Nutzung des Geräts unterliegt stets den gesetzlich vorgeschriebenen Nutzungsbeschränkungen, d. h. den Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung und den von der Gemeindeverwaltung für den Verkehr auf der Straße und/oder in verkehrsberuhigten Bereichen und/oder in Fußgängerzonen geltenden Vorschriften Bereiche im konkreten Betriebsgebiet oder solche, die sich aus spezifischen Vorschriften ergeben, die in öffentlichen oder privaten Bereichen gelten und nach den Regeln der üblichen Sorgfalt erkennbar sind. Der Manager behält sich das Recht vor, in bestimmten Kontexten einen digitalen Perimeter auf bestimmte Nutzungsbereiche anzuwenden. In diesem Fall sendet die APP während der Mietsitzung eine Audio-/Text-/grafische Warnung des digitalen Perimeters an den Benutzer mit der Aufforderung, diese anzupassen Fahren durchführen.
Was ist der Gerätemietvertrag? Es handelt sich um einen Mietvertrag für bewegliche Sachen, der für jede Mietsitzung mit der Anfrage des Nutzers über sein Konto abgeschlossen wird, das Gerät zum Zweck seiner Nutzung in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten des Dienstes in der zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage gültigen Fassung.
Kann ich vom Gerätemietvertrag zurücktreten? Sie können jederzeit die Entfernung des Kontos im Menü „?“ beantragen. oder über das „Hilfe“-Symbol der APP.
„ MANAGER “ ist der im Epigraph marginalisierte Servicemanager.
„ Konto “ ist das aktive Benutzerkonto jedes Benutzers ab dem Zeitpunkt der korrekten Registrierung in der APP. Die Benutzer-ID stimmt mit der E-Mail-Adresse überein, die der Benutzer bei der Registrierung angegeben hat.
„ APP “ bezeichnet die mobile Anwendung für Smartphones und Tablets, die im Apple Store und bei Google Play verfügbar ist und bei der sich der Benutzer nach Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und der Datenschutzrichtlinie registriert. Die App ist Eigentum von EMOBY Srl und wird zugunsten des Managers lizenziert, sofern dieser von EMOBY Srl abweicht. Der Zugriff auf die APP ist auch über die im Register aufgeführte Website des Managers oder über die dem Dienst gewidmete Landing Page möglich.
„ Betriebsbereich “ gibt den Bereich an, in dem die Mietsitzung stattfindet, d. h. den Bereich, innerhalb dessen Umfang die Nutzung der Geräte gestattet ist. Das Einsatzgebiet deckt sich mit dem Gebiet zwischen dem Mietstartpunkt und einem autorisierten Mietendpunkt des Dienstes, der im Flottenabschnitt der APP angegeben ist und über das „?“ aufgerufen werden kann. oder „Hilfe“-Symbol der APP.
Der Benutzer ist für die Planung der Route verantwortlich und berücksichtigt dabei Folgendes: (i) die elektrische Autonomie des Geräts, die auf dem Gerätedisplay und in der APP angezeigt wird; (ii) die durch das Gesetz vorgeschriebenen Nutzungsbeschränkungen, d. h. die Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung und die von der Gemeindeverwaltung angewandten Vorschriften für den Verkehr auf der Straße und/oder in verkehrsberuhigten Bereichen und/oder in Fußgängerzonen im jeweiligen Betriebsgebiet oder spezifische, im öffentlichen oder privaten Bereich erlassene Regelungen, erkennbar nach den Regeln der üblichen Sorgfalt. Der Verwalter behält sich das Recht vor, in bestimmten Fällen möglicherweise einen digitalen Perimeter auf bestimmte Nutzungsbereiche oder sogar auf bestimmte Bereiche mit Nutzungsverbot/-beschränkung anzuwenden. In diesem Fall sendet die APP während der Nutzung eine akustische/textuelle/grafische Warnung über den Perimeter Digitale Mietsitzung für den Benutzer mit der Aufforderung, sein Fahrverhalten anzupassen. Ein Verstoß gegen das Gesetz und/oder eine Verletzung des digitalen Perimeters des Betriebsbereichs durch den Benutzer, der sein Verhalten nicht an die von der APP gemeldete Warnung vor Überschreitung des Grenzwerts anpasst, begründet das Recht des Managers, diesen Vertrag zu kündigen und zu kündigen die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes vorgesehenen Strafen anwenden.
„ Beginn der Vermietung “ des Geräts bedeutet die Aktivierung des Gerätemietdienstes zugunsten des anfragenden Benutzers durch die elektronische Entriegelung eines Scooters oder eines Mobility Scooters und/oder die elektromechanische Entriegelung eines Fahrrads und/oder die Entriegelung der Rückhaltemechanismen, die in den mit dem Dienst verbundenen Elektroladestationen vorhanden sind.
„ Fahrrad “, das mit der APP verknüpfte Fahrrad, das im Flottenbereich der APP eingesehen werden kann, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ RFID-Karte “ ist eine vom Manager grafisch angepasste Plastikkarte mit RFID-Technologie. Dieser Support stellt eine zusätzliche Möglichkeit dar, auf den Geräteleasing-Service zuzugreifen.
„ Zahlungskarte “ bezeichnet jede Zahlungskarte im Besitz des Benutzers, die vom Manager für den Abschluss der Registrierung des Benutzers zugelassen wurde und im Abschnitt „Preise“ der APP überprüft werden kann, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ Suche nach einem Fahrzeug “ („ Schnellbuchung “) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, ein Gerät zu suchen und zu buchen, das er gerade mieten möchte. Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Durch Klicken auf „Nach einem Fahrzeug suchen“ öffnet sich die georeferenzierte Karte. Durch Klicken auf das Symbol des gewünschten Geräts wird die Schaltfläche „Buchen“ aktiviert. Wenn Sie auf „Buchen“ klicken , wird der Bildschirm geöffnet und zeigt Folgendes an: (i) die Entfernung vom Mietstartpunkt; (ii) die Geräte-ID; die ID der Aufbewahrungsstation; (iv) die verbleibende Gültigkeitsdauer der Buchung. Nach Ablauf der Zeit wird die Reservierung automatisch storniert und die APP kehrt zum Hauptbildschirm zurück. Rechtzeitig am Gerät angekommen, klickt der Nutzer auf den Button „Miete starten“ . Die APP öffnet ein Übersichtsfeld des Tarifs und bittet um die Annahme des Tarifs und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes. Mit der Annahme wird das Gerät zugunsten des Nutzers entsperrt.
„ Straßenverkehrsordnung “ Gesetzesdekret Nr. 285/1992, aktualisiert durch Gesetz 9/11/2021 Nr. 156 ff. mm. ii.
„ Kommunikation “ bezeichnet jede Kommunikation des Benutzers mit dem Manager über das Hilfemenü der APP , auf das über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder „ Hilfe “ oder an die zusätzlichen E-Mail-/Telefonnummern, die im Abschnitt „Funktionsweise“ der APP aufgeführt sind und über dasselbe Menü aufgerufen werden können „ ? ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ Rahmenvertrag “ ist der Mietvertrag für bewegliche Sachen zwischen dem Nutzer und dem Verwalter, der durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes geregelt wird und dessen Gegenstand die Bereitstellung des Gerätemietdienstes ist. Der Rahmenvertrag endet mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und dem Abschluss der Benutzerregistrierung.
„ Courtesy Point oder Info Point “ ist ein möglicher Ort, der von einem Vertreter des Managers besetzt ist und an dem es möglich ist, Informationen oder Unterstützung vom Dienst anzufordern sowie auf weitere relevante und ergänzende Dienste zuzugreifen.
„ Gerät(e) oder auch Fahrzeug(e) bezeichnet einen Roller, einen Mobilitätsroller, ein Fahrrad, das mit der APP verbunden ist.“
„ Ausweisdokument “ bezeichnet das Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein), dessen Referenzen bei der Registrierung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie vollständig oder teilweise erworben wurden.
„ FAQ “ ist die englische Abkürzung für „Frequently Asked Questions“ und bezeichnet eine Sammlung von Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Funktionsweise des Dienstes und der Lösung möglicher und häufiger Probleme.
„ Flotte “ bezeichnet eine Gruppe von Geräten, die in einem bestimmten Einsatzgebiet verwendet werden und durch die Anwendung eines bestimmten Tarifs vereint sind.
„ Ende der Vermietung “ bezeichnet den letzten Zeitpunkt der Bereitstellung des Gerätemietdienstes für den Benutzer durch die elektronische Verriegelung eines Rollers oder eines Mobilitätsrollers und/oder die elektromechanische Verriegelung eines Fahrrads und/oder die Verriegelung der Schließmechanismen Einbehalt in den mit dem Dienst verbundenen Elektroladestationen, nach ordnungsgemäßer Aufforderung des Benutzers zur Beendigung des Dienstes oder sogar nach Kündigung des Vertrags durch den Manager aufgrund einer Vertragsverletzung durch den Benutzer.
„ Geräte-ID “ bezeichnet den QR-Code, der das Gerät eindeutig identifiziert. Die ID des Scooters und des Mobility Scooters ist der QR-Code, der sich jeweils am Lenker oder an einer sichtbaren und zugänglichen Stelle des Mobility Scooters befindet. Die ID des Fahrrads wird auf der Hinterradverriegelung, ggf. auch auf der Vorderseite, angezeigt des Rahmens. Um die Identifizierung des Geräts durch den Benutzer zu vereinfachen, können die Geräte auch nummeriert (z. B. 1, 2, 3, 4, ...) oder mit einem Spitznamen (z. B. UGO 1, UGO 2, UGO 3 ...) gekennzeichnet werden. ,) durch Aufkleber, die auf den Geräten selbst angebracht sind.
„ Kids Kit “ bezeichnet den Satz nützlichen Zubehörs (Sitz und Helm) für die Beförderung von Minderjährigen mit dem Fahrrad, der vom Nutzer gemietet werden kann.
„ Zubehörset “ bezeichnet den Satz zusätzlicher Zubehörteile, die der Benutzer über die APP oder die Unterstützung eines Courtesy- oder Infopoint-Betreibers mieten kann.
„ Gesetz “ bezeichnet alle gesetzlichen und/oder behördlichen Bestimmungen, die zum Zeitpunkt der Anforderung des Dienstes und seiner Aktivierung für den Dienst gelten, insbesondere einschließlich der Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung auch derjenigen, die sich weiter aus der Verordnung ergeben Die kommunale Verwaltung verfügt über Disziplin und Leitung der Nutzung des Geräts im Betriebsbereich, über die der Benutzer durch Anwendung üblicher Sorgfalt Bescheid wissen muss.
„Miete“ bezeichnet den Mietdienst eines mit der APP verbundenen Geräts, den der Benutzer für die Dauer der Mietsitzung auf seine eigene Art und Weise und in Übereinstimmung mit dem oben definierten Gesetz und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes nutzt .
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass in den Texten der APP anstelle des Begriffs „Miete“ auch der Begriff „Miete“ verwendet werden kann, dies ist lediglich zum Zweck der Rückgriffnahme auf die allgemeine Sprache erforderlich. Es versteht sich von selbst, dass der Benutzer mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und bei jeder Aufforderung zum Beginn der Miete (auch wenn auf der APP-Schaltfläche „Miete beginnen“ angezeigt wird) die Aktivierung einer Möbelmiete und damit den Erhalt des Geräts anfordert um es während des Mietzeitraums nutzen zu können, und übernimmt somit alle Risiken, die mit der Nutzung des Geräts selbst verbunden sind.
„ Karte “ bezeichnet die Anzeige der georeferenzierten Echtzeitposition der zur Standortbestimmung verfügbaren Geräte auf dem Smartphone.
„ Zahlungsmethode “, die vom Manager zugelassene Zahlungsmethode.
„ Roller “, ein überwiegend elektrisch angetriebener Roller, der mit der APP verbunden ist und besonderen Nutzungsbeschränkungen der Straßenverkehrsordnung oder sogar kommunalen Vorschriften unterliegt, die der Benutzer kennen muss.
„ Mobilitätsroller “, ein mit der APP verbundenes vierrädriges elektrisches Gesundheitsgerät, das spezifischen Nutzungsbeschränkungen der Straßenverkehrsordnung unterliegt und einem Fußgänger mit zulässiger Nutzung im Rahmen des zulässigen Verhaltens eines Fußgängers gleichgesetzt wird.
„ Ein Fahrzeug mieten “ („Sofortbuchung“) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, sofort eine Mietsitzung zu starten, wenn er sich an einem Gerät befindet. Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Durch Klicken auf „Fahrzeug mieten“ wird der SCAN geöffnet, um den mit dem Gerät verknüpften QRCODE anzuzeigen. Sobald der QRCODE erfasst wurde, klickt der Nutzer auf die Schaltfläche „Miete starten“ . Die APP öffnet ein Tarifübersichtsfeld und bittet um die Annahme des Tarifs und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes. Mit der Annahme wird das Gerät zugunsten des Nutzers entsperrt.
„ Parkplatz “ bezeichnet den Bereich, in dem der Benutzer berechtigt ist, die Mietsitzung gemäß der Parkrichtlinie abzuschließen.
„Parkrichtlinien“ gibt die Regeln an, die der Benutzer einhalten muss, um die Mietsitzung ordnungsgemäß abzuschließen.
Bei einem kompletten Stationsservice:
Im Fall des Free Flow Service:
Der Benutzer führt die gleichen Aktionen aus, die oben unter Punkt (ii) aufgeführt sind.
Die falsche Positionierung des Geräts innerhalb des Parkplatzes macht es unmöglich, die Mietsitzung zu beenden und die Preisgestaltung für den Service fortzusetzen. Der Nutzer ist verpflichtet, den korrekten Abschluss der Mietsitzung in der APP zu überprüfen:
„ Pause “ gibt den Zeitraum an, in dem der Benutzer während der Mietsitzung pausiert. Die Pause beginnt : Beim Fahrrad wird der Verriegelungsmechanismus des Hinterrads geschlossen. für den Scooter oder Mobility Scooter durch Drücken der „Sperren“ -Taste in der APP. Die Pause endet : für alle Geräte, Fahrräder, Elektroroller, Scooter durch Drücken der Schaltfläche „Entsperren“ in der APP. Während der Pause bleibt die Mietsitzung mit der Anwendung des Tarifs aktiv, sofern im Abschnitt „Tarife“ der APP , auf den Sie über die Schaltfläche „ ? “ zugreifen können, nichts anderes angegeben ist. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ Strafen “ bezeichnet die allgemeinen Strafen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes vorgesehen sind, sowie etwaige zusätzliche Strafen, die als Sonderregelungen gelten, wenn sie entsprechend im Abschnitt „Tarife/Flotte/Funktionsweise“ der APP kommuniziert werden und deren Zahlung der Benutzer übernimmt zur Zahlung verpflichtet ist. Zuzüglich zur Zahlung der Gebühr, die für den in Anspruch genommenen Dienst angefallen ist, aufgrund von Verstößen des Nutzers gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und/oder gegen die in den Tarifen erläuterten Sonderregelungen des Dienstes. Abschnitt „Flotte/Funktionsweise“ der APP, auf den Sie über die Schaltfläche „ ? “ zugreifen können . ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP. Die Strafen schließen weder den Ersatz von Schäden aus, die dem Manager und/oder Dritten direkt oder indirekt durch das Verhalten des Nutzers infolge eines Gesetzesverstoßes entstehen, noch die Verhängung von Geldbußen und/oder Sanktionen durch die Stadtpolizei und/oder oder die öffentliche Verwaltung im Allgemeinen.
„ Tarifplan “ bezeichnet das zusammenfassende Dokument der Preisgestaltungsmethoden des Dienstes, das im Abschnitt „Tarife“ der APP veröffentlicht wird und auf das über dasselbe Menü „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ Reservierung “ („Langzeitbuchung“) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, eine Mietsitzung zu einem bestimmten Datum (z. B. 28.04.2023) zu buchen. Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Wenn Sie auf „Buchen“ klicken, wird der Bildschirm geöffnet, der die Orte des Dienstes anzeigt, an denen Sie das Gerät buchen können. Durch Auswahl des Standorts (z. B. Piazza Libertà) können Sie auf dem Bildschirm den Gerätetyp auswählen (z. B. E-Bike, E-MTB, Roller, Mobilitätsroller) und dann „Daten auswählen“ auswählen .
Auch eine mehrtägige Buchung ist möglich. Sobald die Zusammenstellung abgeschlossen ist, fasst die APP die Buchungsdaten zusammen: Startpunkt der Miete, an dem das Gerät abgeholt werden soll, Gerätetyp, Startdatum der Miete, Enddatum der Miete, Buchungskosten. Wenn die Daten korrekt sind, autorisiert der Benutzer durch Klicken auf „Buchen“ die Zahlung der Buchungskosten von der Zahlungskarte.
Die Reservierung berechtigt zum Zugriff auf das Gerät von 00:01 Uhr am Tag des Mietbeginns bis 12:00 Uhr am Tag des Mietendes. Am Tag des Mietbeginns um 00:01 Uhr informiert die APP den Nutzer über die ID des zugewiesenen Geräts. Wenn sich der Benutzer am Gerät befindet, klickt er einfach auf die Schaltfläche „Miete starten“ und das Gerät wird für den Benutzer entsperrt.
„ Virtuelle Geldbörse “, auch „Geldbörse“ genannt, ist das mit dem Konto verknüpfte virtuelle Konto des Nutzers, auf dem die vom Nutzer mit der Zahlungskarte vorab erworbenen Fahrpreisguthaben gutgeschrieben und von dem die verbrauchten Guthaben abgezogen werden.
„ QRcode “ ist ein zweidimensionaler Barcode, der aus schwarzen Modulen besteht, die in einem weißen quadratischen Muster angeordnet sind. Der QR-Code wird verwendet, um Informationen zum Mietservice zu speichern und an den Nutzer zurückzusenden, z. B. die Geräte-ID, z.B. Zugriff auf die Landing Page des Dienstes.
„ Parkregeln “ (im Folgenden „Parkrichtlinien“) stellen die Regeln dar, die der Benutzer jedes Mal einhalten muss, wenn er das Gerät während einer Pause oder am Ende der Mietsitzung parkt. Der Manager kann für jede Geräteflotte unterschiedliche Parkrichtlinien übernehmen, indem er dies im Flottenabschnitt der App angibt, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
„ Service “ bezeichnet den Mietservice wie oben definiert.
„ Kundendienst “ bezeichnet die Unterstützung des Benutzers in der im Menü „?“ angegebenen Weise. oder über das „Hilfe“-Symbol der APP.
„ Mietvertrag “ bezeichnet den Zeitraum zwischen Mietbeginn und Mietende .
„ Smartphone “ bezeichnet das Smartphone oder sogar ein Tablet, das der Nutzer für den Zugriff auf die App benötigt.
„ Ladestation “ ist der mit der APP verbundene automatisierte Verteiler für die Selbstbedienungsmiete und das elektrische Laden bestimmter Geräte.
„ Gebühr “ gibt die Gebühr an, die der Benutzer dem Manager für das Halten des Geräts in der Mietsitzung schuldet. Die Bezahlung des Dienstes erfolgt per mobiler Webzahlung mit Abbuchung von der Zahlungskarte. Der Tarif kann auf dem Verbrauch basieren, täglich, die Zahlung kann in Raten oder schrittweise im Voraus bezahlt werden, gemäß dem Tarifplan des Dienstes, der im Abschnitt „Tarife “ der APP veröffentlicht wird , auf den über das Menü „?“ zugegriffen werden kann. oder über das „Hilfe“-Symbol der APP.
„ Schild “ bezeichnet jeden alphanumerischen Code, der dem einzelnen Gerät zugeordnet ist.
„ Benutzer “ bezeichnet die natürliche Person, die zur Nutzung des Dienstes berechtigt ist
2.1 Gegenstand des Dienstes ist die Vermietung eines Geräts an den Nutzer zur gesetzeskonformen Nutzung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Rahmenvertrags gegen Zahlung der Servicegebühr.
2.2 Der Zugriff auf den Dienst setzt voraus, dass sich der Benutzer mit einem kompatiblen IOS-/Android-Smartphone und einer aktiven Datenverbindung bei der App registriert.
2.3 Mit der Registrierung auf der App erklärt der Nutzer ausdrücklich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Rahmenvertrags vorbehaltlos anzuerkennen und verpflichtet sich, diese unverzüglich einzuhalten.
2.4 Die Registrierung für den Dienst stellt keine Verpflichtung für den Benutzer dar, eine Mietsitzung zu aktivieren, noch gibt sie dem Benutzer das Recht, die Bereitstellung des Dienstes beim Manager anzufordern, der keine Garantie hinsichtlich der Verfügbarkeit von Geräten zur Erfüllung der Anfrage übernimmt der Benutzer.
2.5 Die Methoden für den Schnellzugriff auf den Dienst und die Anweisungen für Hilfe-/Beschwerden-/Schadensanfragen/Mitteilungen werden im Abschnitt „Funktionsweise“ der APP angezeigt , auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
2.6 Der Tarifplan, der Zeitplan und die Service-Zahlungskarten werden im Abschnitt „Tarife“ der APP angezeigt, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
2.7 Die Start- und Endpunkte der Miete, die Art der Geräte und der Einsatzbereich des Dienstes werden im Abschnitt „Flotte“ der APP angezeigt, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
2.8 Der Manager behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes im Laufe der Zeit zu ändern, wobei er sich verpflichtet, eine ausdrückliche erneute Annahme nur der Änderungen zu beantragen, die gemäß dem Verbraucherschutzgesetz als relevant erachtet werden. Daher bleibt jede neue Anfrage zum Beginn der Miete ausgesetzt, bis der Nutzer die zum Zeitpunkt der Anfrage gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Service und die Tarife akzeptiert hat.
3.1. Für die Anmeldung zum Dienst ist stets die Volljährigkeit erforderlich.
3.2 Das Konto wird in der vom Benutzer gewählten Sprache aktiviert, die somit auch die Sprache ist, in der der Dienst erbracht wird.
3.3 Der Nutzer erkennt an, dass er durch den Abschluss des Registrierungsverfahrens für den Dienst ausdrücklich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und die Datenschutzrichtlinie akzeptiert, nachdem er deren Inhalt vollständig verstanden und akzeptiert hat.
3.4 Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass nach erfolgter Registrierung keine weiteren Einwilligungs- oder Annahmeerklärungen von ihm in Bezug auf den Dienst mehr verlangt werden können und dass somit die erklärte Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes und der Datenschutzrichtlinie erstreckt sich automatisch auf jede nachfolgende Anfrage zum Zugriff auf den Dienst.
3.5 Der Manager behält sich das Recht vor, vom Benutzer einen Identitätsnachweis zu verlangen und die Registrierung des Benutzers auszusetzen, wenn die angegebenen Daten nicht konsistent erscheinen.
3.6 Der Manager behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit die Richtigkeit der vom Benutzer bei der Registrierung bereitgestellten Unterlagen zu überprüfen, auch durch Einsichtnahme in Dokumente der zuständigen Verwaltungsbehörden, und behält sich das Recht vor, das Konto zu sperren oder in jedem Fall zu löschen Verlogenheit, mit Anzeige des Vorfalls, wenn es sich um eine Straftat handelt.
3.7 Im Rahmen des Registrierungsverfahrens muss der Nutzer eine Zahlungskarte angeben, von der die Gebühren für den Dienst über mobile Web-Zahlungsmethoden abgebucht werden können.
In Bezug auf jede Flotte behält sich der Manager das Recht vor, nur bestimmte Arten von Zahlungskarten (z. B. Kreditkarten, Bank-Debitkarten) zuzulassen und andere (z. B. Prepaid-Karten) oder von bestimmten Zahlungskreisen auszuschließen. Die für jede Flotte akzeptierten Zahlungskarten können im Abschnitt „Tarife“ der APP eingesehen werden, auf den über die Schaltfläche „ ? “ zugegriffen werden kann. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Die vom Benutzer bereitgestellten Zahlungskartendaten sind dem Manager nicht bekannt, sondern dem Anbieter von mobilen Web-Zahlungsdiensten, der in der Datenschutzrichtlinie unter „Zahlungsverwaltung“ angegeben ist und berechtigt ist, im relevanten internationalen Umfeld tätig zu werden, der die ausschließliche Verantwortung für deren Verwaltung und Verwaltung übernimmt Sicherheit.
3.8 Das Recht, die Registrierung eines Kontos zu verweigern oder ein Konto zu sperren oder zu deaktivieren, liegt im alleinigen Ermessen des Managers.
4.1 Jeder Benutzer darf nur ein Konto registrieren.
4.2 Das Konto ist persönlich und nicht auf Dritte übertragbar. Das gemietete Gerät kann vom Nutzer seinem minderjährigen Kind überlassen werden, das mindestens 14 Jahre alt ist, vorausgesetzt, dass der oben genannte Minderjährige nach dem zum Zeitpunkt des Mietbeginns geltenden Gesetz zum Führen des Geräts berechtigt ist. Der Benutzer, dem das Konto gehört und der Elternteil des Minderjährigen ist, übernimmt die volle und bedingungslose Verantwortung für alle Schäden, aus welchem Grund oder aus welchem Grund auch immer, die der Minderjährige sich selbst oder Personen oder Sachen während der Mietsitzung zufügt.
4.3 Die E-Mail-Adresse und das Passwort, die das Benutzerkonto bilden, dürfen nicht an andere Parteien weitergegeben und angemessen gespeichert werden, sodass Dritte ohne Wissen des Benutzers nicht auf den Dienst zugreifen können. Der Nutzer muss das Passwort unverzüglich ändern, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass ein Dritter davon Kenntnis erlangt hat.
4.4 Der Benutzer ist allein für die Geheimhaltung des Passworts für den Zugriff auf den Dienst verantwortlich und ist daher verpflichtet, den Manager unverzüglich über alle Ereignisse zu informieren, die zu einer unbefugten Nutzung des Kontos durch Dritte führen könnten, da der Manager das deaktivieren kann Konto und weisen Sie ein neues Konto zu.
4.5 Der Benutzer ist für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Dienst und/oder im Zusammenhang mit und/oder als Folge davon verantwortlich, die auf seinem Konto stattfinden, auch als Folge einer unbefugten Nutzung desselben.
4.6 Der Manager behält sich das Recht vor, die Daten des Nutzers den öffentlichen Sicherheitsbehörden und/oder der Justiz zur Verfügung zu stellen, wenn dies gesetzlich oder durch die Bereitstellung des PA erforderlich ist
5.1 Der Nutzer greift auf folgende Weise auf den Standort zu:
5.2 „ Ein Fahrzeug mieten “ („Sofortbuchung“) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, sofort eine Mietsitzung zu starten, wenn er sich an einem Gerät befindet.
Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Durch Klicken auf „Fahrzeug mieten“ wird der SCAN geöffnet, um den mit dem Gerät verknüpften QRCODE anzuzeigen. Sobald der QRCODE erfasst wurde, klickt der Nutzer auf die Schaltfläche „Miete starten“ .
Die APP öffnet ein Tarifübersichtsfeld und bittet um die Annahme des Tarifs und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes. Mit der Annahme wird das Gerät zugunsten des Nutzers entsperrt.
5.3 „ Suche nach einem Fahrzeug “ („ Schnellbuchung “) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, ein Gerät zu suchen und zu buchen, das er gerade mieten möchte.
Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Durch Klicken auf „Nach einem Fahrzeug suchen“ öffnet sich die georeferenzierte Karte, auf der die Geräte mit Angabe des jeweiligen Batterieladezustands angezeigt werden.
Durch Klicken auf das Symbol des gewünschten Geräts wird die Schaltfläche „Buchen“ aktiviert.
Wenn Sie auf „Buchen“ klicken , wird der Bildschirm geöffnet und zeigt Folgendes an: (i) die Entfernung vom Mietstartpunkt; (ii) die Geräte-ID; die ID der Aufbewahrungsstation; (iv) die verbleibende Gültigkeitsdauer der Buchung. Nach Ablauf der Zeit wird die Reservierung automatisch storniert und die APP kehrt zum Hauptbildschirm zurück.
Rechtzeitig am Gerät angekommen, klickt der Nutzer auf den Button „Miete starten“ .
Die APP öffnet ein Übersichtsfeld des Tarifs und bittet um die Annahme des Tarifs und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes. Mit der Annahme wird das Gerät zugunsten des Nutzers entsperrt.
5.4 „ Reservierung “ („Langzeitbuchung“) ist der Dienst, der es dem Nutzer ermöglicht, eine Mietsitzung zu einem bestimmten Datum (z. B. 28.04.2023) zu buchen.
Auf dem Hauptbildschirm der APP erscheinen 3 Schaltflächen: „Fahrzeug suchen“, „Fahrzeug mieten“, „Buchen“.
Wenn Sie auf „Buchen“ klicken, wird der Bildschirm geöffnet, der die Orte des Dienstes anzeigt, an denen Sie das Gerät buchen können.
Durch Auswahl des Standorts (z. B. Piazza Libertà) können Sie auf dem Bildschirm den Gerätetyp auswählen (z. B. E-Bike, E-MTB, Roller, Mobilitätsroller) und dann „Daten auswählen“ auswählen .
Auch eine mehrtägige Buchung ist möglich.
Sobald die Zusammenstellung abgeschlossen ist, fasst die APP die Buchungsdaten zusammen: Startpunkt der Miete, an dem das Gerät abgeholt werden soll, Gerätetyp, Startdatum der Miete, Enddatum der Miete, Buchungskosten.
Wenn die Daten korrekt sind, autorisiert der Benutzer durch Klicken auf „Buchen“ die Zahlung der Buchungskosten von der Zahlungskarte.
Die Reservierung berechtigt zum Zugriff auf das Gerät von 00:01 Uhr am Tag des Mietbeginns bis 12:00 Uhr am Tag des Mietendes. Am Tag des Mietbeginns um 00:01 Uhr informiert die APP den Nutzer über die ID des zugewiesenen Geräts. Wenn sich der Benutzer am Gerät befindet, klickt er einfach auf die Schaltfläche „Miete starten“ und das Gerät wird für den Benutzer entsperrt.
5.5 Der Benutzer kann die Mietsitzung unterbrechen, indem er einfach auf die Schaltfläche „Sperren“ in der App für den Roller oder Mobilitätsroller klickt und/oder die Hinterradverriegelung für das Fahrrad schließt.
Der Benutzer verpflichtet sich ausdrücklich, das Gerät nur an zulässigen Orten und unter Einhaltung des Gesetzes, der kommunalen Vorschriften und der Vorschriften der Betreiber öffentlicher oder privater Bereiche zu parken.
Während der Pause bleibt die Mietsitzung mit der Anwendung des Tarifs aktiv, sofern im Abschnitt „Tarife“ der APP , auf den Sie über die Schaltfläche „ ? “ zugreifen können, nichts anderes angegeben ist. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
Die Pause endet für alle Geräte, Fahrräder, Elektroroller, Scooter durch Drücken der Infografik-Schaltfläche „Entsperren“ in der APP.
5.6 Um die Mietsitzung korrekt abzuschließen:
Die falsche Positionierung des Geräts innerhalb des Parkplatzes macht es unmöglich, die Mietsitzung zu beenden und die Preisgestaltung für den Service fortzusetzen. Der Nutzer ist verpflichtet, den korrekten Abschluss der Mietsitzung in der APP zu überprüfen.
5.7 In bestimmten Einsatzgebieten und/oder anlässlich besonderer Veranstaltungen ist es möglich, dass der Zugang zum Service an einem Courtesy-/Infopoint durch die Unterzeichnung eines elektronischen oder Papiervertrags über die Vermietung beweglicher Sachen und ggf. gegen Bezahlung des Services erforderlich ist in bar oder von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht werden.
5.8 In einigen Einsatzgebieten und/oder anlässlich besonderer Veranstaltungen kann sich die Vermietung beweglicher Sachen nicht nur auf die Geräte, sondern auch auf Zubehör (Kids Kit – Accessories Kit) beziehen. Die Vermietung letzterer wird durch besondere Vorschriften, über ein automatisches Schließfach (Locker) oder sogar an einem Courtesy-/Infopoint mit Unterstützung eines Betreibers geregelt. Die Mietpreise für die oben genannten Kits werden im Abschnitt „Preise“ der APP veröffentlicht, auf den über das Menü „?“ zugegriffen werden kann. oder APP „Hilfe“-Symbol.
5.9 Anlässlich besonderer Ereignisse oder für bestimmte besondere Anforderungen des Dienstes kann der Manager nach eigenem Ermessen das Benutzerkonto direkt im Backoffice erstellen.
5.10 Der Zugriff auf den Dienst kann auch über eine RFID-Karte erfolgen, sofern dies vom Manager vorgesehen ist.
6.1 Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes verpflichtet sich der Nutzer ausdrücklich:
6.2 Die vom Dienst abgedeckten Geräte dürfen nur von volljährigen Nutzern bedient werden, mit Ausnahme des Zugriffs auf den Dienst durch autorisierte Minderjährige im Sinne von Artikel 4.11 oben, die das 14. Lebensjahr vollendet haben, vorausgesetzt, dass alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden und Vorschriften. Für Fahrer unter 14 Jahren besteht grundsätzlich die Pflicht, einen geeigneten Schutzhelm zu tragen, was in jedem Fall empfehlenswert ist
6.3 Der Nutzer trägt die persönliche Verantwortung für jedes Gerät vom Zeitpunkt des Mietbeginns bis zum ordnungsgemäßen Abschluss der Mietsitzung, einschließlich der Zeiträume, in denen sich das Gerät im Pausenzustand befindet. Sämtliche Verwaltungssanktionen, die sich aus der Nutzung des Geräts durch die zuständigen Behörden ergeben, gehen vollständig zu Lasten des Nutzers, einschließlich etwaiger zusätzlicher Kosten und/oder Gebühren.
6.4 Der Nutzer ist ausschließlich für alle direkten und indirekten Schäden verantwortlich, die Dritten (Personen, Sachen und Tieren) während der Mietsitzung entstehen, sowie für alle Schäden, die ihm selbst und den ihm gehörenden Sachen oder Tieren infolge Ihrer Nutzung entstehen Gerät während der Mietsitzung.
6.5 Der Nutzer erklärt hiermit und verpflichtet sich ausdrücklich dazu, den Manager sowie die Unternehmen und/oder Körperschaften, die Eigentums- und/oder Verwaltungsrechte in den von der Dienstleistung betroffenen Bereichen besitzen, von jeglicher Haftung und Klage freizustellen und schadlos zu halten , Grund und/oder Anspruch Dritter als Folge von Tatsachen, die auf das Verhalten des Nutzers während der Mietsitzung zurückzuführen sind.
6.6 Der Nutzer verpflichtet sich, den Manager unverzüglich über alle während der Mietsitzung auftretenden Unfälle zu informieren, d Im Menü „?“ angegebener Dienst oder das „Hilfe“ -Symbol der APP. Das Versäumnis, den Unfall zu melden, führt dazu, dass der Verwalter und auch die öffentliche Verwaltung und/oder das/die Unternehmen und/oder Unternehmen, die Eigentums- und/oder Verwaltungsrechte an den von der Dienstleistung betroffenen Bereichen besitzen, gegen den Nutzer vorgehen können die Entschädigung für etwaige Schäden, die sich aus dem besagten Mangel an Informationen ergeben können, beispielsweise Imageschäden, Schäden durch Verlust oder Verringerung industrieller/kommerzieller Möglichkeiten usw.
6.7 Der Diebstahl oder Verlust einer RFID-Karte für den Zugang zum Mietservice muss vom Nutzer unverzüglich dem Manager des im Menü „?“ angegebenen Schadenservices gemeldet werden . oder das „Hilfe“ -Symbol der APP. Der Zweck der Beschwerde besteht darin, den Nutzer von Kosten und jeglicher Haftung für die Nutzung des Dienstes durch Dritte zu befreien. Für die Ausstellung einer neuen RFID-Karte fallen für den Nutzer Kosten in Höhe von 5,00 € zuzüglich etwaiger Versandkosten an. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes ermächtigt der Benutzer den Manager ausdrücklich, die oben genannte Strafe zu erheben und diese durch Belastung der bei der Registrierung des Benutzerkontos angegebenen Zahlungskarte zu begleichen.
6.8 Der Nutzer erkennt an, dass die Nutzung des Dienstes hinsichtlich der Start- und Endzeiten der Miete eingeschränkt sein kann, und übernimmt daher die Verpflichtung, das Gerät innerhalb der im Abschnitt „Preise“ der APP angegebenen Servicezeit an die Endpunkte der Miete zurückzugeben auf das über das Menü „?“ zugegriffen werden kann . oder das „Hilfe“ -Symbol der APP. Wenn das Gerät nicht bis zum Ende der Mietzeit zurückgegeben wird, werden automatisch die Strafen verhängt, die im gleichen Abschnitt „Preise“ der APP aufgeführt sind. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Servicebedingungen ermächtigt der Benutzer den Manager ausdrücklich, die Strafen zu verhängen und sie durch Abbuchung von der bei der Registrierung des Benutzerkontos angegebenen Zahlungskarte zu begleichen.
6.9 Der Nutzer verpflichtet sich, alle Verhaltensweisen anzuwenden, die ein guter Familienvater annehmen würde, um den Diebstahl des Geräts zu verhindern. Der Benutzer verpflichtet sich ausdrücklich, das Vorhängeschloss am Hinterrad des Fahrrads in jedem Fall einer Pause während des Mietvorgangs zu verriegeln und sich sofort zu dem Ort zu begeben, an dem das Gerät geparkt ist, wenn während der Pausenfunktion der Alarm ertönt Ton oder sogar, wenn Sie eine Push-Benachrichtigung zur Diebstahlwarnanlage auf Ihrem Smartphone erhalten. Der Nutzer verpflichtet sich daher, sein Smartphone angemessen aktiv zu halten, um die oben genannten Alarme unverzüglich zu erkennen und alle im Rahmen der Aufsichts- und Sorgfaltspflicht erforderlichen Verhaltensweisen umzusetzen. Der Nutzer nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass ein Verstoß gegen die oben genannten Pflichten dazu führen kann, dass der Nutzer im Falle eines Diebstahls des Geräts schadensersatzpflichtig wird.
6.10 Der Benutzer verpflichtet sich, den Diebstahl des Geräts unverzüglich zu melden, indem er ihn dem im Epigraph angegebenen Schadensdienst und der Behörde für öffentliche Sicherheit meldet und die entsprechende Meldung an den Manager übermittelt.
6.11 Der Benutzer haftet immer für die Nichtrückgabe des Geräts, für jeden Fall des Verlusts oder Verlusts des Geräts, es sei denn, es handelt sich um einen fahrlässigen Diebstahl, und verpflichtet sich daher, den Manager für den Verlust oder Verlust des Geräts mit einer Pauschalstrafe zu entschädigen 2.000,00 € für den Elektromobil und für das Fahrrad und 800,00 € für den Roller. Der Nutzer verpflichtet sich daher, den oben genannten Vorfall unverzüglich dem Schadensdienst und auch der Behörde für öffentliche Sicherheit zu melden und den entsprechenden Bericht an den Verwalter zu übermitteln. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Servicebedingungen ermächtigt der Benutzer den Manager ausdrücklich, die Strafe zu verhängen und sie durch Abbuchung von der bei der Registrierung des Benutzerkontos angegebenen Zahlungskarte zu begleichen.
6.12 Das Fehlen eines ordnungsgemäßen Endes der Miete des Geräts innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Beginn der Miete und das gleichzeitige Fehlen einer Mitteilung an den Kundendienst oder den Beschwerdedienst oder den Schadensdienst, es sei denn, der Unterlassungen, die auf höhere Gewalt oder ein anderes von einer Behörde bestätigtes Hindernis zurückzuführen sind, sind gleichbedeutend mit dem Verlust oder Verlust des Geräts gemäß Artikel 6.9 oben.
6.13 Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die geltende italienische Gesetzgebung keinerlei Versicherungsschutz für Schäden vorschreibt, die durch den Fahrer eines Fahrrads, eines Rollers oder eines Elektrorollers verursacht werden, und dass dies auch dann der Fall ist, wenn der Manager den freiwilligen Abschluss einer bestimmten Versicherung in Erwägung gezogen hätte Für die zivilrechtliche Haftung gegenüber Dritten schließt diese Deckung in keinem Fall die Schadensersatzhaftung des Benutzers aus und kann in keinem Fall auf Schäden ausgeweitet werden, die dem Benutzer oder durch Sachen im Besitz des Benutzers entstehen.
6.14 Jede in diesem Artikel genannte Kommunikations-/Meldepflicht muss gegenüber dem Manager und der Behörde spätestens 10 Minuten nach Eintritt des Ereignisses/Unfalls oder nach Kenntnis davon erfüllt werden, es sei denn, die Meldung eines Unfalls ist nicht möglich aufgrund einer Tatsache, die nicht vom Benutzer zu vertreten ist, beispielsweise Bewusstlosigkeit. Der Benutzer ist in jedem Fall verpflichtet, am Ort des Ereignisses/Unfalls zu bleiben, bis er vom Kundendienst, der Beschwerdestelle oder dem Schadendienst entsprechende Anweisungen erhält, und darf das Gerät in keinem Fall verlassen, es sei denn, er muss das Gerät verlassen der Unfallstelle aus Gründen dringender ärztlicher Behandlung.
7.1 Der Manager verpflichtet sich, die Geräte in einem sicheren Zustand und in einem guten Wartungszustand zu halten.
7.2 Der Benutzer erkennt an und verzichtet auf die Geltendmachung von Ausnahmen und/oder Streitigkeiten, dass eine Mietsitzungsanfrage vom Manager aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie z der Geschäftsführer; Unterbrechungen aufgrund von Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben oder Überschwemmungen) oder Ursachen höherer Gewalt (z. B. Streiks, Aussperrungen) oder anderen Ursachen, die nicht vom Manager zu vertreten sind, oder aufgrund der Handlung Dritter (z. B. Vandalismus).
7.3 Der Manager haftet nur für direkte Schäden, die dem Benutzer und/oder möglicherweise Dritten entstehen, oder für Dinge, die eine direkte Folge eines Herstellungsfehlers oder sogar einer Fehlfunktion der Komponenten der Geräte sind, und zwar in dem Umfang, in dem der Schaden, sofern daraus resultierend, entsteht auf die Fehlfunktion zurückzuführen ist, unabhängig davon, ob sie vorsätzlich oder fahrlässig vom Manager verursacht wurde, mit ausdrücklichem Ausschluss jeglicher Fehlfunktion, die auf Manipulationen an den Komponenten der Geräte zurückzuführen ist.
7.4 Der Manager wird jede Meldung und/oder Beschwerde, einschließlich derjenigen Dritter, in Bezug auf den Benutzer digital aufzeichnen; wird den Inhalt durch die Durchführung spezifischer Recherchen untersuchen und überprüfen und dann den Fall lösen, indem er entsprechendes Feedback gibt und die notwendigen Maßnahmen ergreift, um – falls erforderlich – etwaige Verfahren und/oder Handlungen zu korrigieren.
8.1 Die für die Mietsitzung geltenden Preise sind ausschließlich die im Abschnitt „Preise“ der APP veröffentlichten Preise, auf die über das Menü „?“ zugegriffen werden kann . oder über das „Hilfe“-Symbol der APP.
8.2 Durch die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes erklärt der Nutzer, den genannten Abschnitt „Tarife“ der APP konsultiert und den angegebenen Tarifplan akzeptiert zu haben.
8.3 Der Manager behält sich das Recht vor, den Preisplan des Dienstes ohne Vorankündigung zu ändern. Allerdings fordert der Manager den Nutzer bei jeder Mietanfrage ausdrücklich auf, den Servicepreis und auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Service zu akzeptieren.
8.4 Bei Reservierungen mit einem bestimmten Datum gilt immer der zum Zeitpunkt der Buchung der Gerätemiete gültige Preisplan.
8.5 Die Tarife können auch auf der dem Dienst gewidmeten Landingpage oder in anderen Informationsmedien veröffentlicht werden. Im Falle von Unstimmigkeiten ist immer der im Abschnitt „Tarife“ der APP veröffentlichte Tarif maßgebend, der über das Menü „?“ aufgerufen werden kann . oder über das „Hilfe“-Symbol der APP.
8.6 Jeder im Abschnitt „Preise“ der App angegebene Betrag enthält immer die Mehrwertsteuer.
8.7 Die vom Benutzer bei der Registrierung des Kontos erteilte Autorisierung zur Zahlung per Zahlungskarte dient ausschließlich der Zahlung der „Gebühr“ für den Dienst und der möglichen Zahlung von Strafen, sofern dies in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes vorgesehen ist .
8.8 Etwaige Streitigkeiten seitens des Nutzers hinsichtlich der Richtigkeit der berechneten Beträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung des strittigen Betrags per Einschreiben mitgeteilt werden.
8.9 Im Falle eines Prepaid-Tarifs ist das Guthaben des Nutzers nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar, nicht übertragbar und nicht spendbar; Es verfällt nicht und kann nur zur Bezahlung von Mietsitzungen verwendet werden.
9.1 Der Nutzer kann jederzeit vom Vertragsverhältnis mit dem Manager zurücktreten, indem er dies über die Aufforderung zur Deaktivierung des Kontos im Feld „ ? “ mitteilt. ” oder über das „ Hilfe “-Symbol der APP.
9.2 Der Manager kann jederzeit durch schriftliche Mitteilung an den Nutzer per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail: (i) mit einer Frist von 48 (achtundvierzig) Stunden vom Vertrag zurücktreten; (ii) den Vertrag mit sofortiger Wirkung wegen Nichteinhaltung durch den Nutzer zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz für etwaige Schäden am Gerät und/oder an der Infrastruktur des Betreibers und/oder an Dritten im Allgemeinen oder Personen, die durch den Benutzer verursacht werden.
9.3 Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass der Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes neben den Schäden, die sich aus dem Verhalten des Nutzers ergeben, in jedem Fall das Image des Managers schädigt, die Erbringung des Dienstes stört und das Vertragsverhältnis beeinträchtigt mit Dritten wie Kommunalverwaltungen, Verwaltern öffentlicher oder privater Flächen, öffentlichen Auftraggebern.
9.4 Der Manager ist nicht verpflichtet, die Aussetzung und/oder Beendigung des Dienstes individuell mitzuteilen, da die Nichtverfügbarkeit der Geräte von der APP selbst erkannt werden kann.
9.5 Der Manager achtet auf die Bedürfnisse des Benutzers und setzt sich dafür ein, dass er/sie mit der Nutzung des Dienstes maximale Zufriedenheit erzielt. Sollten nach entsprechenden Kontrollen Unregelmäßigkeiten in der Leistung festgestellt werden, die dem Verwalter oder vom Verwalter beauftragten Dritten zuzuschreiben sind, hat der Nutzer Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von 2,00 € (inkl. MwSt.) in jedem Fall der völligen Nichtverfügbarkeit der regelmäßig zu seinen Gunsten gebuchten Leistung des Benutzers zusätzlich zur Rückerstattung des zum Zeitpunkt der Buchung im Voraus bezahlten Fahrpreises (mit ausschließlichem Ausschluss der teilweisen oder vollständigen Rückerstattung etwaiger Abonnements). Der Manager verpflichtet sich, innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der Übermittlung auf die Anfrage zu antworten und die Vergütung dem Wallet gutzuschreiben, das für den Sharing-Dienst verwendet werden soll. Ein Schadensersatz ist ausgeschlossen, wenn die Störung auf Störungen durch Dritte (Vandalismus etc.) zurückzuführen ist oder auf höherer Gewalt, auch bei besonderen Verkehrsverhältnissen, oder auf fehlender Daten-/Telefonnetzabdeckung beruht. dem Manager zuzurechnen. Jegliche Beschwerdemitteilung muss an die im Epigraph angegebene E-Mail-Adresse des Managers gesendet werden.
10.1 Die personenbezogenen Daten des beim Dienst registrierten Nutzers werden unter vollständiger und absoluter Einhaltung der Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 zum Schutz personenbezogener Daten erhoben und verarbeitet.
10.2 Die Geräte sind mit Hardware für ihre Geolokalisierung ausgestattet. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstes erklärt der Benutzer, Folgendes zu kennen und zu akzeptieren: (i) die Geolokalisierung des Geräts während der Fahr- und Parkphase; (ii) die Verfügbarkeit der Geolokalisierungsdaten für mindestens 12 (zwölf) Monate und ihre Übermittlung an die Behörden aus rechtlichen Gründen oder in jedem Fall ihre Verwendung im Rahmen einer Beurteilung, die zur Überprüfung einer etwaigen Haftung im Verhalten des Nutzers erforderlich ist während der Mietsitzung, um Streitigkeiten an jedem Ort zu verhindern oder zu lösen.
10.3 Die Geolokalisierung ist auch erforderlich, um das Bewusstsein des Nutzers für umsichtiges und sicheres Fahren zu schärfen. Die Fahrverhaltensdaten und Geolokalisierungsdaten können daher auch zum Zweck der Auswertung des Fahrverhaltens des einzelnen Nutzers und der Einhaltung der Servicebestimmungen verarbeitet werden. Die in Echtzeit erfassten Daten werden in einigen Bereichen auch zur Nutzungshemmung genutzt (Geofencing).
11.1 Der mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Service geschlossene Rahmenvertrag unterliegt italienischem Recht
11.2 Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Rahmenvertrag ergeben, mit ihm in Zusammenhang stehen oder sich daraus ergeben, ist, wenn der Nutzer im Sinne des Gesetzes Verbraucher ist, ausschließlich das Gericht des vom Nutzer gewählten Wohn- oder Wohnsitzes zuständig. Nutzer auf dem Gebiet der Italienischen Republik. In allen anderen Fällen ist ausschließlich das Gericht Mailand zuständig.